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PRÉSENTATION |
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TREE LOGIC est une jeune
entreprise spécialisée dans la production et la
commercialisation de logiciels rendant
lordinateur intelligent. Notre offre est à
la fois ergonomique et technologique. |
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1
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Ergonomique
: le " Conversationnel ". Nos logiciels
transforment les PC en assistants intelligents,
dotés de connaissances dexperts et
dune puissante capacité de raisonnement.
Ils les rendent capables daider leurs
utilisateurs simplement en dialoguant avec eux. |
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2
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Technologique
: la " Maïeutique ". Cest une
invention majeure qui permet dextraire
facilement les expertises humaines et de les
convertir en aides à la décision
conversationnelles. Elle part du constat
quon ne peut demander aux experts de
décrire ce quils savent. Ils en sont
rarement capables et cest normal. Par
contre, ils savent parfaitement décrire comment
ils font, ce qui revient au même. La Maïeutique
leur donne la méthode pour décrire et
enregistrer définitivement leurs savoir-faire,
sous la forme dUN dialogue-type montrant
comment traiter une certaine catégorie de
problèmes. Elle tire elle-même de ce
dialogue-type tous les dialogues nécessaires à
la résolution de lensemble des cas qui
pourraient se présenter.
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NOS
PRODUITS |
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T.REX CALL CENTER : logiciel destiné à
produire des scripts conversationnels et à les
faire tourner en intranet, Internet et sur des
serveurs vocaux. |
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T.V PHONE : logiciel serveur animant
les conversationnels vocaux téléphoniques, avec
reconnaissance vocale multilocuteurs (fini, les
" appuyez sur la touche
1 " !). Pour tester ce produit,
téléphonez à notre serveur vocal au
01.64.48.98.73 |
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T.V WEB : logiciel serveur animant
les scripts conversationnels sur le web. Pour
tester ce produit, allez sur notre site http://www.tree.logic.com et cliquez
" Exemples de
Conversationnels " |
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PRESTATIONS
ASSOCIEES : Formation à la Maïeutique,
assistance au développement de Conversationnels. |
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Nos produits tournent sur tous les
Windows : 98, NT, 2000 (portage sur Linux
possible). |
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INTERETS
DU CONVERSATIONNEL
POUR
LES CENTRES DAPPELS |
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1 |
Prise
en charge de lattente des appelants par un
dialogue vocal (TV PHONE) |
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2 |
Développement
et mises à jour très rapides des scripts, par
les clients des centres dappels eux-mêmes
ou par les consultants (T.REX CALL CENTER) |
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3 |
Pas
de formation des opérateurs et télévendeurs
pour les appels pris en charge par les scripts
(T.REX CALL CENTER) |
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4 |
Augmentation
notable du volume dappels traité, de 25 %
environ (T.REX CALL CENTER) |
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5 |
Qualité
et efficacité des conseils stables et de haut
niveau (T.REX CALL CENTER) |
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6 |
Amélioration
des scripts conversationnels très faciles, par
les clients des centres dappels eux-mêmes
ou par les consultants (T.REX CALL CENTER) |
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7 |
Ouverture
possible du centre dappels 24h/24 (TV
PHONE) |
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8 |
Possibilité
daccueil multilingue (TV PHONE) |
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9 |
Web
call centers totalement automatisables ( T.V WEB) |
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10 |
Analyse,
filtrage et orientation des emails gérés par le
site web lui-même ( T.V WEB) |
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PRESENTATION
FONCTIONNELLE DE T.REX CALL CENTER |
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Voilà un exemple de
développement de script conversationnel avec
T.REX CALL CENTER pour une hot line de
logiciel : |