Tree.Logic Sarl |
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PRÉSENTATION |
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| TREE.LOGIC est une jeune entreprise spécialisée dans la production et la commercialisation de logiciels rendant l’ordinateur intelligent. Notre offre est à la fois ergonomique et technologique. | ||
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Ergonomique : le " Conversationnel ". Nos logiciels transforment les PC en assistants intelligents, dotés de connaissances d’experts et d’une puissante capacité de raisonnement. Ils les rendent capables d’aider leurs utilisateurs simplement en dialoguant avec eux. | |
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Technologique : la " Maïeutique ". C’est une invention majeure qui permet d’extraire facilement les expertises humaines et de les convertir en aides à la décision conversationnelles. Elle part du constat qu’on ne peut demander aux experts de décrire ce qu’ils savent. Ils en sont rarement capables et c’est normal. Par contre, ils savent parfaitement décrire comment ils font, ce qui revient au même. La Maïeutique leur donne la méthode pour décrire et enregistrer définitivement leurs savoir-faire, sous la forme d’UN dialogue-type montrant comment traiter une certaine catégorie de problèmes. Elle tire elle-même de ce dialogue-type tous les dialogues nécessaires à la résolution de l’ensemble des cas qui pourraient se présenter. |
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NOS PRODUITS |
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T.REX CALL
CENTER : logiciel destiné à produire des scripts conversationnels et à les faire tourner en intranet, Internet et sur des serveurs vocaux. |
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T.V PHONE :
logiciel serveur animant les conversationnels vocaux téléphoniques, avec reconnaissance vocale multilocuteurs (fini, les " appuyez sur la touche 1 " !). Pour tester ce produit, téléphonez à notre serveur vocal au 02.40.29.82.34. |
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T.V WEB :
logiciel serveur animant les scripts conversationnels sur le web. Pour tester ce produit, allez sur notre site 'http://www.tree.logic.com' et cliquez " Exemples de Conversationnels " |
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PRESTATIONS
ASSOCIEES : Formation à la Maïeutique, assistance au développement de Conversationnels. |
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Nos produits tournent sur tous les Windows : 98, NT, 2000 (portage sur Linux possible). |
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INTERETS DU CONVERSATIONNEL POUR LES CENTRES D’APPELS |
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| 1 | Prise en charge de l’attente des appelants par un dialogue vocal (TV PHONE) | |
| 2 | Développement et mises à jour très rapides des scripts, par les clients des centres d’appels eux-mêmes ou par les consultants (T.REX CALL CENTER) | |
| 3 | Pas de formation des opérateurs et télévendeurs pour les appels pris en charge par les scripts (T.REX CALL CENTER) | |
| 4 | Augmentation notable du volume d’appels traité, de 25 % environ (T.REX CALL CENTER) | |
| 5 | Qualité et efficacité des conseils stables et de haut niveau (T.REX CALL CENTER) | |
| 6 | Amélioration des scripts conversationnels très faciles, par les clients des centres d’appels eux-mêmes ou par les consultants (T.REX CALL CENTER) | |
| 7 | Ouverture possible du centre d’appels 24h/24 (TV PHONE) | |
| 8 | Possibilité d’accueil multilingue (TV PHONE) | |
| 9 | Web call centers totalement automatisables ( T.V WEB) | |
| 10 | Analyse, filtrage et orientation des emails gérés par le site web lui-même ( T.V WEB) | |
